查看详情>> -切以客户服务为中心，成为 IBM 坚守的信条。2010 年，在世界 500 强榜单中位列第 48 位的 IBM，在计算机办公设备领域可谓独树一帜，其高 超的技术、完美的服务，都成为促成它跻身世界 500 强的因素。这其中，通 过"魔鬼式"的训练让员工融入其"蓝色海洋"之中，似乎是一个更重要的 令其登高博望的因素。 IBM 为每一个员工都创造了公平的学习环境，其打造出的多层次、多岗 位培训计划也堪称是为员工"量身定做"的。毫不夸张地说，IBM 之所以 有今天的成就，人才是关键，人才也被其看做是最重要的财富。每一名进入 IBM 的员工在经过培训后，都能迅速胜任工作，并融入到一望无垠的"蓝色 海洋"中，这促使"蓝色海洋"的面积无限地扩展着。

查看详情>> 一、企业是否存在以下几种现象 1、管理人员多但管理状况很混乱 2、产品设计很随意一点不规范 3、产品质量很不稳定，不良品到处都是 4、现场到处是垃圾与配件，乱摆乱放严重 5、生产效率低，加班加点总是完不成任务 6、总是在做重复工作，总是丢三落四 7、设备管理总是零乱不堪，故障频频 8、现场浪费严重成本总是居高不下 二、参加此培训可达到如下效果与目标 1、使管理流程清晰优化，管理高效 2、优化设计开发流程，让设计开发规范化 3、优化质量管理流程，让质量得到保证 4、优化生产流程，让生产高效降低损耗 5、优化运营流程，让运营顺畅保障供给 6、优化现场流程，让现场变得宽敞靓丽 7、优化配送流程，让配送做到准时配套 8、优化改善流程，让改善持续有效 9、优化设备维护流程，让设备时刻保持正常状态 三、课程背景 效率不高与损耗浪费大的主要原因是流程没有优化与人为性所造成，流程优化是每个企业所要面对的，一般情况下我们的民营企业通过优化流程后可提升生效20%以上、降低成本5%以上，但我们很多民企不去重视流程优化，唐老师通过在企业通过实施流程优化以后所产生的效益与结合给多家企业实施流程优化的咨询辅导，总结出一套优化流程的方法与技巧，也帮助了很多企业优化了流程提升了效益。 四、参加对象 企业最高领导层带领企业所有管理层与相关技术骨干一起参加，结合企业实际情况进行讨论，找出优化企业流程的突破口与方法技巧，让此次培训为企业产生巨大的变化  五、课程特色 1、实战性强，结合企业实际状况进行授课 2、课程生动，把僵化的东西用生动的语言表达出来 3、幽默风趣，幽默的故事与风趣的语言让您囧囧入神 4、模拟演练，把企业真实的现场搬到培训课堂进行模拟训练 5、通俗易懂，只讲身边的不见繁杂的，只要耳朵没问题都能听得懂 6、互动性强，课程有三分之一的时间与机会在互动讨论 7、讨论激烈，通过正反双方的辩解讨论找出企业真正优化流程的方法 8、严谨严格，课程上每个环节都很严谨，每个要求都很严格执行  六、课程大纲 第一章、流程的定义与价值 01、流程的定义                     02、流程的价值一、目标性 03、流程的价值二、整体性           04、流程的价值三、层次性 05、流程的价值四、标准性           06、流程的价值五、复制性 07、流程的价值六、整改性           08、流程的价值七、简单性 第二章、优化管理流程，做到管理高效 01、汇总现有管理流程               02、管理为啥低效 03、管理流程展开                   04、管理流程分析 05、管理流程优化组合               06、优化后的管理流程分享 07、优化后的管理流程实施           08、优化后的管理流程普及 第三章、优化研发流程，做到研发快速 01、研发设计为啥随意               02、研发设计存在的不足 03、研发设计现有流程评估           04、找出现有流程中低效不适用的部分 05、整合现有流程的优势             06、优化现有流程 07、优化后的设计流程实施           08、优化后的设计流程普及 第四章、优化计划流程，做到计划权威 01、为啥计划总是不能实施           02、为啥计划总是被打折扣 03、现有计划实施的评估             04、影响计划实施的因素 05、如何优化计划流程               06、如何克服优化后的流程实施障碍 07、优化后的计划流程普及           08、消除人为因素 第五章、优化工艺流程，确保工艺精准 01、现有产品工艺的评估             02、数字化的精准度 03、找出无效工艺                   04、找出低效工艺 05、找出取代工艺                   06、找出整合工艺 07、硬件设施的优化                 08、流程排序的优化 09、优化后的培训                   10、优化后的推行 第六章、优化生产流程，提升生产效益 01、现有生产排程的评估             02、U字形流程优化 03、单边型流程优化                 04、工序流程优化 05、人员技能优化                   06、单一产品流程测试 07、整体流程布局                   08、流程单工序测试 09、流程均衡化布局                 10、流程调整 第七章、优化品质流程，确保质量稳定 01、质量标准的宣贯流程优化         02、过程质量检测流程优化 03、进料质量控制流程优化           04、供应商把关流程优化 05、巡检与首检流程优化             06、验货流程优化 07、统计分析流程优化               08、持续改进流程优化 第八章、优化设备维护流程，确保设备无故障 01、设备维护现状评估               02、设备维护流程评估 03、自主点检流程优化               04、监控点检流程优化 05、设备维护流程优化               06、设备故障评估流程优化 07、全员维护培训流程优化           08、设备报废流程优化 第九章、优化改善流程，让改善持续有效 01、现有改善的方式                 02、评估现有改善流程 03、全员提案流程优化               04、现场改善流程优化 05、企业诊断流程优化               06、紧急预案流程优化 07、问题处理流程优化               08、预防流程优化 第十章、优化现场环境，让现场变得亮丽 01、优化现场整理流程               02、优化现场物料摆放流程 03、优化现场早会流程               04、优化物料标识流程 05、优化现场清洁流程               06、优化现场安全流程 07、优化现场卫生流程               08、优化现场看板流程 第十一章、优化行政流程，让行政服务更贴心 01、优化考勤管理流程               02、优化后勤服务流程 03、优化人才招聘流程               04、优化人才转正流程 05、优化人才培训流程               06、优化制度实施流程 07、优化会议流程                   08、优化绩效考核流程 09、优化行政考核流程               10、优化沟通流程 第十二章、优化配送流程，让配送准时配套 01、确定配送范围                    02、明确配送依据与要求 03、评估现有配送流程                04、供应商配送流程优化 05、内部配送流程优化                06、交货配送流程优化 07、取消领料环节行吗                08、生产现场配送流程优化

查看详情>> “马克思伟大的贡献在于，他深刻地指出了，以生产工具为标志的生产力的发展，是社会存在的根本柱石，也是历史的第一推动力”——大哲学家李泽厚如是总结马克思的唯物史观。 第一次生产力革命：泰勒“科学管理” 从唯物史观看，我们终于明白，赢得二战胜利的关键历史人物并不是邱吉尔、罗斯福与斯大林，而是弗雷德里克•泰勒。泰勒的《科学管理原理》掀起了现代史上的第一次生产力革命，大幅提升了体力工作者的生产力。二战期间，美国正是全面运用了泰勒“更聪明的工作” 方法，使得美国体力工作者的生产力远超其他国家，美国一国产出的战争物资比所有参战国的总和还要多——这才是二战胜利的坚实基础。 欧洲和日本也正是从二战的经验与教训中，认识到泰勒工作方法的极端重要性。两者分别通过“马歇尔计划”和爱德华•戴明，引入了泰勒的作业方法，这才有了后来欧洲的复兴与日本的重新崛起。包括1980年代崛起的“亚洲四小龙”，以及今日的“中国经济奇迹”，都很大程度上受益于这一次生产力革命，本质上都是将体力工作者（农民）的生产力大幅提升（成为农民工）的结果。2009年12月的美国《时代》周刊将中国农民工这个群体形象作为封面人物，其标志意义正在于此。近几年中国社科院的研究报告也揭示，农民工对中国GDP的贡献率一直高达60%。 泰勒的贡献不止于此，根据唯物史观，当社会存在的根本柱石——生产力得到发展后，整个社会的“上层建筑”也将得到相应的改观。在泰勒之前，由于工业革命的结果，造成了社会上资产阶级与无产阶级这两大阶级的对峙。生产力的发展，体力工作者收入大幅增加，工作强度和时间大幅下降，社会地位上升，由无产阶级变成了中产阶级，并且占据社会的主导地位。前者的“哑铃型社会” 充满了斗争与仇恨，后者的“橄榄型社会”则相对稳定与和谐——体力工作者生产力的提升，彻底改变了社会的阶级结构，缔造了我们所说的发达国家。 体力工作者工作强度降低，人类的平均寿命因此相应延长。加上工作时间的大幅缩短，这“多出来”的许多时间，一部分转向了休闲，更多的转向了教育。 教育时间的延长，催生了一场更大的“上层建筑”的革命——资本主义的终结与知识社会的出现。1959年美国的人口统计显示，靠知识（而非体力）“谋生”的人口，超过体力劳动者，成为人口的主力军。这就是我们所说的知识社会。同样地，知识社会的趋势，从美国为代表的发达国家开始，向全世界展开。目前，体力工作者在美国恐怕只占10%左右了，剩下的都是知识工作者。德鲁克预计，这个社会转型要到2030年才能彻底完成。 第二次生产力革命：德鲁克“管理” 知识社会的来临，催生了第二次生产力革命。德鲁克开创的管理学（核心著作是《管理实践》及《卓有成效的管理者》），大幅提升了组织的生产力，让社会容纳如此巨大的知识群体并让他们创造绩效成为可能。 在彼得•德鲁克开创管理学之前，全世界能吸纳最多“知识工作者”的国家是中国。中国自汉代以来的文官制度，在隋唐经过科举制定型后，为整个社会打通了从最底层通向上层的通道。这不但为社会注入了源源不断的活力，也为人类创造出了光辉灿烂的文化，是中国领先于世界的主要原因之一。但无论怎么说，中国传统社会能被吸纳的知识分子，毕竟只占人口的很少一部分。至清朝时，中国大概每年还能吸纳两万名左右，而美国以同等的人口每年毕业的大学生就高达百万以上，再加上许多在职的人通过培训与进修，从体力工作者转化为知识工作者的人数，就更为庞大了。特别是二战后实施的《退伍军人权利法案》，几年间将二战后退伍的军人几乎全部转化成了知识工作者。如果没有管理，整个社会将因无法消化这么巨大的知识群体而陷入危机。 通过管理，提升组织的生产力，我们不但消化了大量的知识群体，甚至还创造出了大量的新增知识工作的需求。 不像体力工作者的生产力，是以个体为单位来研究并予以提升，知识工作者的知识本身并不能实现产出，他必须借助组织这个“生产单位”（或者说具有特定功能的社会器官）来利用他的知识，才可能产出成果。正是德鲁克的管理学，让组织这个生产单位创造出应有的成果。 管理学的最大成就，可以将二十世纪分为前后两个阶段来进行审视。二十世纪前半叶是人类有史以来最为血腥、最为残暴、最无人道的半个世纪，在这短短的时间段内居然发生了两次世界大战，最为专制独裁及大规模高效率的种族灭绝也发生在这一时期。反观二战后的二十世纪下半叶，甚至直到二十一世纪的2008年金融危机为止，人类享受了长达六十多年的经济繁荣。虽地区摩擦未断，但世界范围内大战毕竟得以幸免（原本，冷战有可能引发第三次世界大战）。背后原因，是通过恰当的管理，构成社会并承担了具体功能的各个组织，无论是企业、政府、医院、学校，还是其他非营利机构，都能高效地发挥应有的功能，同时让知识工作者获得成就和满足感，从而确保了社会的和谐与稳定。 二十世纪上半叶付出的代价，本质上而言是人类从农业社会转型为工业社会，缺乏恰当的组织管理所引发的社会功能紊乱。二十世纪的下半叶，人类从工业社会、资本主义社会转型为知识社会，虽然其剧变程度更烈，却因为有了管理，平稳得被所有的历史学家忽略了。如果没有管理学，历史的经验告诉我们，二十世纪的下半叶，很有可能会像上半叶一样令我们这些身处其中的人不寒而栗。不同于之前的两次大战，现在我们已具备了足以多次毁灭整个人类的能力。 生产力的发展，社会基石的改变，照例引发了“上层建筑”的变迁。首先是所有制方面，资本家已无足轻重了，在美国，社会的主要财富通过养老基金的方式被员工所持有。更重要的是，社会的关键资源不再是资本，而是知识。社会的代表性人物也不再是资本家，而是知识精英或各类专家。整个社会开始转型为“后资本主义社会”。社会不再由政府或国家的单一组织治理或统治，而是走向由知识组织实现自治的多元化、多权力中心化。政府只是众多大型组织之一，而且政府中越来越多的社会功能还在不断外包给各个独立自治的社会组织。如此众多的社会组织，几乎为每一个人打开了“从底层向上层”的通道，意味着每一个人都可以通过获得知识而走向成功。当然，这同时也意味着竞争将空前激烈。 正如泰勒的成就催生了一个知识社会，德鲁克的成就则催生了一个竞争社会。任何一个社会任务或需求，你都可以看到一大群管理良好的组织在全球展开争夺。不同需求之间甚至还可以互相替代，一个产业的革命往往来自另一个产业。这又是一次史无前例的社会巨变!毛泽东有《读史》词：“人世难逢开口笑，上疆场彼此弯弓月，流遍了，郊原血。”人类自走出动物界以来，几十上百万年中一直处于“稀缺经济”的生存状态中，这也是上疆场彼此弯弓月，是“阶级斗争”与“计划经济”的根本由来。然而，在短短的几十年里，由于管理的巨大成就，人类居然可以像儿童置身于糖果店中一般置身于“过剩经济”的“幸福”状态中。

查看详情>> 第一章、领导的角色与定位 1、父母角色(制造一个好的环境比大声吆喝更有效)，做好父母的八个切记 2、上司角色(以身作则比行政命令更有执行力)，做好上司的六个不要 3、良师角色(善于引导比粗口破骂更有效)，做个良师的五个条件 4、兄长角色(悌爱是赢得尊重的基本途径) 第二章、领导常常遇到力所难及的事情 1、想的完美做的糟糕 2、想做好授权却放不下权 3、想做到不沟而通却总是沟而不通 4、想冷静处理却总是控制不住自己的情绪 5、想提升业绩却越来越不如意 6、想笑容满面却总是愁眉苦脸 第三章、有心才有艺术 1、心胸决定领导力 2、念头决定领导效果 3、修行就是修艺术 4、暴君是领导艺术的死敌 5、放下才能拿起 6、自我反省才能提升艺术 第四章、沟通无障碍等于成功了一半 1、沟通不顺的根本原因 2、沟通不等于通知 3、沟通的基本条件 4、沟通的六大障碍 5、用心沟通才能有效 6、不沟而通的秘诀 第五章、有效授权可使事半功倍 1、为什么权授了却放不下 2、授权意味着什么? 3、三种最愚蠢的授权方法 4、授权的技巧 5、如何做好授权后的监控 6、授权的条件与基础 第六章、如何领导80、90后的人 1、这些人的背景与环境 2、这些人的性格 3、这些人喜欢什么？ 4、是领倒还是引导? 5、改变心境就能改变方法 6、对着干只能两败俱伤 第七章、招人、选人、育人与用人 1、招厉害的还是合适的? 2、感召的力量 3、选有能力的还是很听话的 4、选人的胸怀 5、育人的担忧 6、育人的方式 7、为啥留不住该留的人? 8、留人的最高境界----文化留人

查看详情>> 目前市场压力越来越大！ 材料成本越来越高！ 人工成本也越来越高！ 所以企业人员的成本意识也要求越来越高，但是却越来越缺乏！ 随着80末90后的出来，由于环境的影响与时代的沟壑，使企业的管理越来越难做，人员流动率也越来越高！ 目前摆在我们面前的最大的困惑就是如何留住人，更重要的是如何留住优秀人才！ 在这里我推荐一个非常有实战经验的唐发德老师为我们顺德的企业主讲的《如何减少人才流失》精品课程，春节在即，为帮到更多的民营企业，本次课程无需任何费用即可参与！只限30家企业，每家企业限两位！ 报名表与讲座大纲： 《如何减少人才流失》的系统模式 春节即将来临，也即将迎来人才流失的高峰期，据权威专家说:今年春节的人才流失比去年更加严重。请问咱们的企业是否也有此类困惑或也会为此担忧?如果有并想把风险降到最低的话，请您留意此邀请函，并带领您的得力干将一起参加，因为该讲座能教您一套把人才流失控制在3%以下留人系统模式! 一、【此次讲座的大纲】 为什么工资涨了环境好了而人才流失越来越大? 我们对人才的需求到底了解多少? 人才流失给我们企业发展会带来多大损失? 我们在人才管理中存在的四大错误! 如何留住人才的八大标本兼治的系统对策！ 现场针对企业人才流失疑难困惑解答！ 二、【课程对象】 董事长、总经理、人资、生产、品质、技术、采购、财务等部门经理/主管。 强烈建议企业老总带领各部门经理主管参加，集体讨论效果更佳，只限20家企业参